Een uitleg voor webshop-eigenaren die overwegen om opslag, picken, verpakken en verzending uit te besteden. Geen verkooppraat, gewoon de feiten die je nodig hebt om een goede keuze te maken.
Fulfilment is het hele proces van het moment dat een order binnenkomt tot het moment dat de klant het pakket in huis heeft. Dat klinkt simpel, maar er zit veel achter: voorraadbeheer, picken, verpakken, verzendlabels, retouren, klantcommunicatie, en de koppeling met je webshop en marketplaces.
Een fulfilment center neemt dit hele blok over. Voor jou betekent dat: jij richt je op marketing, productontwikkeling en je klanten. Wij zorgen dat elke bestelling correct, op tijd en in goede staat bij de eindklant aankomt.
Veel webshop-eigenaren beginnen vanuit de schuur, de zolder of een gehuurde garagebox. Zolang je tien orders per dag hebt, is dat prima. Maar zodra het volume groeit, kantelt de balans.
Reken eens uit wat jouw uur waard is in marketing, productinkoop of klantenservice. Vergelijk dat met wat je nu kwijt bent aan inpakken. Voor de meeste webshops vanaf 30 orders per dag is uitbesteden financieel al gunstig.
Je stuurt je voorraad naar het fulfilment center. Bij ons gebeurt dat aan de Dobbeweteringstraat in Rotterdam-West. Wij tellen, controleren en leggen alles op de juiste plek in het magazijn. Vanaf dat moment zie je real-time hoeveel je van elk artikel hebt liggen.
Een klant bestelt iets in jouw webshop of via Bol.com, Amazon of een andere marketplace. Onze WMS pakt die order automatisch op via een van de 50+ koppelingen die we ondersteunen. Geen handmatige export-import.
Onze medewerkers verzamelen de juiste producten, controleren ze, en verpakken ze in standaardverpakking of in jouw eigen branded packaging. Dit gebeurt tot diep in de avond, zodat orders die binnenkomen vóór 23:00 dezelfde nacht klaarstaan.
De volgende ochtend rijden PostNL, DHL, DPD of GLS onze laadkades langs. Voor Bol.com VVB-orders is de cut-off zelfs 23:59. Track & trace synchroniseert automatisch terug naar jouw webshop.
Komt een pakket retour? Wij ontvangen, inspecteren, fotograferen waar nodig, en leggen terug op voorraad als het product onbeschadigd is. Alles zichtbaar in jouw dashboard.
Een eerlijk antwoord: dat hangt af van je product en je volume. Een fulfilment-tarief is doorgaans opgebouwd uit drie blokken:
Wat je niet hoort: verborgen kosten. Bij ons zijn de tarieven volledig transparant en zie je vooraf wat je betaalt per order. Op de tarievenpagina staan de richtlijnen.
Een webshop met 200 orders per maand, gemiddeld 2 artikelen per order, een PostNL pakket en een halve plank opslag, zit doorgaans tussen €4 en €6 all-in per order, inclusief verzending. Exact tarief krijg je per offerte.
Vijf vragen die het verschil maken:
RTM Fulfilment is een familiebedrijf in Rotterdam-West. We zijn ontstaan vanuit frustratie met onze eigen fulfilment-partners toen we zelf webshops runden. Vandaag verzorgen we de fulfilment voor webshops in heel Nederland, België en Duitsland.
Wat ons anders maakt: persoonlijk contact, geen ticket-systeem, en een cut-off die echt 23:00 is (Bol VVB tot 23:59). Onze klanten zijn welkom op de werkvloer. Voor webshops in Rotterdam en Zuid-Holland of Schiedam en de Spaanse Polder hebben we extra korte aanrijroutes.
Een goed gesprek over jouw situatie, een rondleiding in Rotterdam-West, en binnen een werkdag een tarief op maat.