Werken bij RTM Fulfilment

Word het gezicht van onze klantrelaties.

Een all-round functie waarin commercie, klantcontact en interne coördinatie samenkomen. Als Junior Accountmanager & Customer Success ben jij de spil tussen onze klanten en het team van RTM Fulfilment.

Open vacature

Junior Accountmanager & Customer Success

Jij bouwt, onderhoudt en breidt klantrelaties uit, begeleidt nieuwe klanten tijdens hun onboarding en signaleert commerciële kansen. Dankzij jouw betrokkenheid voelen klanten zich gehoord, geholpen en gewaardeerd.

Fulltime Rotterdam-West Marktconform + bonus HBO werk- en denkniveau

Solliciteer direct → Bekijk de vacature

Alysha van RTM Fulfilment, je toekomstige collega in Rotterdam

Nu werven, snelle reactie

Jouw functie

Het vaste aanspreekpunt waar klanten op bouwen.

Als Junior Accountmanager & Customer Success ben jij verantwoordelijk voor het opbouwen, onderhouden en uitbreiden van klantrelaties. Je bent het vaste aanspreekpunt voor bestaande klanten en begeleidt nieuwe klanten tijdens hun onboarding naar RTM Fulfilment.

Je zorgt ervoor dat klanten succesvol gebruikmaken van onze dienstverlening, signaleert commerciële kansen en bewaakt dat alle afspraken en processen soepel verlopen. Dankzij jouw betrokkenheid voelen klanten zich gehoord, geholpen en gewaardeerd.

Wat ga je doen?

Jouw verantwoordelijkheden.

Een afwisselende rol waarin commercie, klantcontact en coördinatie samenkomen.

Begeleiden van nieuwe klanten tijdens het volledige onboardingproces.
Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties.
Eerste aanspreekpunt zijn voor bestaande klanten.
Opvolgen van nieuwe aanvragen, leads en potentiële klanten.
Inventariseren van klantbehoeften en adviseren over onze dienstverlening.
Signaleren van commerciële kansen en upsell-mogelijkheden.
Coördineren tussen klanten en interne afdelingen zoals operations en warehouse.
Bewaken van klanttevredenheid en proactief oplossen van vraagstukken.
Opstellen en opvolgen van offertes en samenwerkingen.
Zorgdragen dat alle klanttrajecten efficiënt en professioneel verlopen.
Actief bijdragen aan de verdere groei van RTM Fulfilment.

Wat verwachten wij van jou?

Jouw profiel.

Je bent commercieel ingesteld, georganiseerd en houdt van langdurige klantrelaties.

HBO werk- en denkniveau.
Minimaal 2 jaar ervaring in accountmanagement, customer success, customer care of een commerciële functie.
Uitstekende communicatieve vaardigheden.
Commerciële instelling met focus op langdurige klantrelaties.
Gestructureerde en georganiseerde manier van werken, met oog voor detail.
Geen 9-tot-5-mentaliteit; je vindt het niet erg om in een groeiende start-up te werken.
Proactieve, zelfstandige en resultaatgerichte werkhouding.
Vermogen om meerdere klanten en projecten tegelijkertijd te beheren.
Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pré.
Affiniteit met e-commerce, logistiek of fulfilment is een plus.

Wat bieden wij?

Ruimte om te groeien, samen met ons.

Een uitdagende rol binnen een snelgroeiende organisatie met veel eigen verantwoordelijkheid.

Een uitdagende functie binnen een snelgroeiende organisatie.
Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
Directe impact op de groei van RTM Fulfilment.
Marktconform salaris passend bij kennis en ervaring.
Bonusregeling op basis van prestaties.
Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei.
Een jong, ambitieus en ondernemend team.
Informele werksfeer met korte lijnen.

Solliciteren

Interesse? Solliciteer direct.

Wil jij een belangrijke rol spelen in de groei van RTM Fulfilment? Stuur je CV en motivatie en wij nemen binnen 1 werkdag contact met je op voor een kennismaking.

Jouw sollicitatie

De velden met een sterretje zijn verplicht. Stuur je CV mee en, als je wil, een korte motivatie. We nemen snel contact met je op.

Voornaam *

Achternaam *

E-mail *

Telefoon *

Woonplaats *

Jaren relevante ervaring *

LinkedIn-profiel (optioneel)

Wanneer kan je starten?

CV uploaden (aanbevolen, PDF of Word, max 5MB)

Sleep je CV hierheen of klik om te selecteren

PDF, DOC of DOCX · max 5MB

Korte motivatie of opmerking (optioneel)

Door te verzenden ga je akkoord met onze privacyverklaring. We gebruiken je gegevens uitsluitend voor deze sollicitatie en verwijderen ze na 6 maanden als er geen match is.

SSL-versleuteld Reactie binnen 1 werkdag Persoonlijke kennismaking

Veelgestelde vragen

Vragen die we vaak krijgen.

Voor wie is deze rol bedoeld?

Voor een harde werker met veel ambitie en geen 9-tot-5-mentaliteit, die het geweldig vindt om in een start-up te werken en mee te bouwen aan iets dat groeit. Je houdt van langdurige klantrelaties, werkt zelfstandig en gestructureerd en bent commercieel ingesteld. Daarnaast vragen we HBO werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar ervaring in accountmanagement, customer success, customer care of een andere commerciële functie.

Is ervaring met fulfilment of e-commerce verplicht?

Nee, dat is geen vereiste. Affiniteit met e-commerce, logistiek of fulfilment is wel een plus. De inhoudelijke kant van onze dienstverlening leren we je graag. Belangrijker zijn je commerciële instelling en je vermogen om sterke klantrelaties op te bouwen.

Hoe ziet het salaris eruit?

We bieden een marktconform salaris dat past bij je kennis en ervaring, aangevuld met een bonusregeling op basis van prestaties. De precieze invulling bespreken we tijdens het kennismakingstraject.

Waar is de werkplek?

Je werkt vanuit onze locatie aan de Dobbeweteringstraat 7, 3044 GA Rotterdam (Rotterdam-West). Goed bereikbaar met OV en op de fiets, en met gratis parkeren bij het pand.

Hoe verloopt de sollicitatieprocedure?

Na je sollicitatie nemen we binnen 1 werkdag contact op voor een eerste kennismaking. Daarna volgt een gesprek op locatie. Is het van beide kanten een match, dan maken we een passend voorstel en bepalen we samen je startdatum.

Kan ik solliciteren zonder uitgebreide motivatiebrief?

Zeker. Een CV en een korte motivatie zijn genoeg om te starten. Je kunt het formulier hierboven gebruiken of je CV en motivatie mailen naar [email protected]. Liever even bellen kan ook.